Selain mengandalkan produk yang berkualitas prima, pemilik toko online bisa menerapkan strategi-strategi khusus agar angka penjualan meningkat. Kualitas produk memang yang utama, namun teknik pemasaran online juga perlu dipahami dan diterapkan oleh penjual. Ada komponen-komponen penting yang perlu dicantumkan di toko online agar angka penjualan produk meningkat.
Sedikitnya ada empat hal penting yang perlu dicantumkan penjual di toko online-nya. Jika keempat hal ini diterapkan, dapat dipastikan angka penjualan di toko online pasti meningkat.
- Customer service. Layanan pelanggan diciptakan untuk menciptakan komunikasi yang bersifat dua arah antara penjual dan pembeli. Oleh karena itu, pemilik toko online harus memiliki sifat komunikatif. Salah satu cara menunjukkannya adalah dengan bersikap responsif dan cepat dalam menanggapi pertanyaan calon pembeli. Yang perlu diingat, pembeli bertanya tidak hanya melalui toko online, melainkan juga melalui akun-akun media sosial seperti Facebook dan Twitter. Lewat media apapun pembeli bertanya, penjual harus selalu siap memberikan layanan pelanggan yang terbaik.
- Foto produk. Tidak hanya di dunia fotografi, gambar memiliki fungsi yang penting dalam penggunaan media sosial. Kemunculan perusahaan media sosial berbasis gambar seperti Pinterest dan Instagram bukanlah tanpa alasan. Selain membuat konten media sosial menarik, gambar juga menyampaikan pesan yang ingin dikatakan pengguna media sosial dengan to-the-point. Inilah alasan utama sebuah gambar memainkan peran yang penting dalam bermedia sosial.
- Deskripsi produk. Penjual cenderung lupa akan hal-hal kecil mengenai toko onlinenya, antara lain deskripsi produk. Padahal, semakin detil penjual menjelaskan produk, semakin besar kemungkinan pembeli melakukan pembelian. Deskripsi produk harus dijelaskan sedetail mungkin sampai ke hal-hal kecil mengenai produk. Jika pembeli paham fungsi dan penggunaan produk, ia akan lebih tertarik untuk membeli. Penulisan deskripsi produk mungkin terlihat sepele, namun ini sangat mempengaruhi pembeli saat memutuskan untuk membeli atau tidak.
- Testimonial positif dari pembeli. Testimonial dari pembeli yang pernah bertransaksi adalah aset bagi bisnis online penjual. Rekomendasi yang diberikan pembeli adalah sesuatu yang sangat mempengaruhi pembeli lain sebelum berbelanja. Penjual perlu menyajikan testimonial positif ini melalui tulisan atau fasilitas memberikan rating dari sebuah produk yang dijual di toko online.
Karena tidak dapat menyentuh barang secara langsung, foto produk adalah satu-satunya parameter bagi pembeli sebelum berbelanja secara online. Seringkali, penjual menyajikan foto produk yang ala kadarnya. Tidak sedikit penjual yang memajang foto produk yang diambil dari internet. Hal ini bisa merugikan penjual sendiri, mengingat foto produk memiliki peran yang penting sebab dapat mempersuasi konsumen untuk melakukan pembelian.
No comments:
Post a Comment